Interkulturelles Vertrauen im globalisierten beruflichen Kontext: ein Erklärungsmodell

Beschleunigung bei gleichzeitig gesteigerter Diversifikation sind we­sent­liche Kennzeichen der Globalisierung. Unter deren Folgebedingungen müs­sen Akteure aus verschiedensten Kulturen und Ländern ihre beruflichen Fähigkeiten und Fertigkeiten einbringen. Die dabei aktualisierte kulturelle Diversität enthält einerseits das Potential zur Optimierung der Leistung in qualitativer und quantitativer Hinsicht. Sie ist andererseits mit Risiken verbunden, die bis hin zum möglichen Scheitern der Projekte reichen. Die interkulturellen Unterschiede zwischen Mitarbeitern mit verschiedenen nationalkulturellen Hintergründen in länderübergreifenden Unternehmen und zwischen Gruppen mit abweichenden Diversity-Merkmalen überhaupt führen nicht selten immer wieder zu Missverständnissen, Friktionen oder gar zu größeren Konflikten.

Interkulturelles Vertrauen kann einen wichtigen Beitrag zur ökonomischen Produktivität der interkulturellen Unternehmung leisten, da es ein bes­se­res Management von kultureller Diversität erlaubt. Es eröffnet Hand­lungs­spielräume bei gleichzeitiger Minimierung von Transaktionskosten und wirkt sowohl nach innen – mit Mitarbeitern, Teammitgliedern – als auch nach außen – mit Kunden und Netzwerkpartnern.

In diesem Buch wird ein Konzept des interkulturellen Vertrauens vor­ge­schla­gen, wodurch die Akteure, trotz mangelnder Vertrautheit mit­ein­an­der, den Weg zur notwendigen internen Garantien und zum Ver­trau­ens­vorschuss finden. Das hier präsentierte Erklärungsmodell bietet einen theoretischen Rahmen für die Forschung und ein Analyseinstrument für die Praxis des interkulturellen Vertrauens in und zwischen Unternehmen auf dem Weg zu einer höheren Wettbewerbsfähigkeit im Kontext der Globalisierung.