Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen

Research output: Contributions to collected editions/works › Contributions to collected editions/anthologies › Research

Original language	German
Title of host publication	Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation
Editors	U. Hirschfeld, B. Neuber
Number of pages	19
Place of Publication	Berlin
Publisher	Frank & Timme
Publication date	2012
Pages	195-213
ISBN (Print)	978-3-86596-417-5
Publication status	Published - 2012

Research areas and keywords

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author = "Swetlana Mei{\ss}ner and Judith Pietschmann and Mathias Walther and Lars N{\"o}bel",

year = "2012",

language = "Deutsch",

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Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen. / Meißner, Swetlana; Pietschmann, Judith; Walther, Mathias et al.
Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. ed. / U. Hirschfeld; B. Neuber. Berlin: Frank & Timme, 2012. p. 195-213.

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TY - CHAP

T1 - Innovative IT-gestützte Ansätze zur Bewertung der Gesprächsqualität in Telefonverkaufsgesprächen

AU - Meißner, Swetlana

AU - Pietschmann, Judith

AU - Walther, Mathias

AU - Nöbel, Lars

PY - 2012

Y1 - 2012

KW - Didaktik der deutschen Sprache

UR - http://www.frank-timme.de/uploads/tx_ttproducts/datasheet/978-3-86596-417-5_Inhaltsverz_01.pdf

M3 - Aufsätze in Sammelwerken

SN - 978-3-86596-417-5

SP - 195

EP - 213

BT - Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation

A2 - Hirschfeld, U.

A2 - Neuber, B.

PB - Frank & Timme

CY - Berlin

ER -