Gender Bias in Conversational Agents: A Barrier for Sustainability in Education

Ricarda Schlimbach; Mareike Geers; Lena Kook; Bijan Khosrawi-Rad

doi:10.1007/978-3-658-45146-2_17

Gender Bias in Conversational Agents: A Barrier for Sustainability in Education

Ricarda Schlimbach
, Mareike Geers
, Lena Kook
, Bijan Khosrawi-Rad

Research output: Contributions to collected editions/works › Chapter › peer-review

1 Citation (Scopus)

Abstract

Diese Studie untersucht Geschlechtsvoreingenommenheiten in Chatbots und deckt eine Bevorzugung von Weiblichkeit in wahrgenommener Hilfsbereitschaft und Empathie auf. Unsere Literaturanalyse hebt verbreitete Vorurteile gegenüber Chatbots hervor, die sich auch auf Interaktionen mit Studierenden beziehen. Durch drei empirische Studien zeigen wir, dass ein weiblicher Sprachstil und ein weiblicher Avatar die Wahrnehmung dieser Chatbot positiv beeinflussen. Unser Forschungsbeitrag trägt zur Diskussion über Geschlechtergleichheit als Nachhaltigkeitsziel bei.

Original language	English
Title of host publication	Sustainable Service Management : Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
Editors	Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Number of pages	22
Place of Publication	Wiesbaden
Publisher	Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Publication date	2024
Pages	489-510
ISBN (Print)	978-3-658-45146-2
DOIs	https://doi.org/10.1007/978-3-658-45146-2_17
Publication status	Published - 2024
Externally published	Yes

Bibliographical note

Publisher Copyright:
© Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2024.

Research areas and keywords

Sustainability Science

ASJC Scopus Subject Areas

Business, Management and Accounting (miscellaneous)

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10.1007/978-3-658-45146-2_17Licence: In Copyright

Cite this

Schlimbach, R., Geers, M., Kook, L., & Khosrawi-Rad, B. (2024). Gender Bias in Conversational Agents: A Barrier for Sustainability in Education. In M. Bruhn, & K. Hadwich (Eds.), Sustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit (pp. 489-510). (Forum Dienstleistungsmanagement; Vol. Part F10162). Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH. https://doi.org/10.1007/978-3-658-45146-2_17

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Gender Bias in Conversational Agents: A Barrier for Sustainability in Education. / Schlimbach, Ricarda; Geers, Mareike; Kook, Lena et al.
Sustainable Service Management: Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit. ed. / Manfred Bruhn; Karsten Hadwich. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2024. p. 489-510 (Forum Dienstleistungsmanagement; Vol. Part F10162).

Research output: Contributions to collected editions/works › Chapter › peer-review

TY - CHAP

T1 - Gender Bias in Conversational Agents

T2 - A Barrier for Sustainability in Education

AU - Schlimbach, Ricarda

AU - Geers, Mareike

AU - Kook, Lena

AU - Khosrawi-Rad, Bijan

N1 - Publisher Copyright: © Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2024.

PY - 2024

Y1 - 2024

N2 - Diese Studie untersucht Geschlechtsvoreingenommenheiten in Chatbots und deckt eine Bevorzugung von Weiblichkeit in wahrgenommener Hilfsbereitschaft und Empathie auf. Unsere Literaturanalyse hebt verbreitete Vorurteile gegenüber Chatbots hervor, die sich auch auf Interaktionen mit Studierenden beziehen. Durch drei empirische Studien zeigen wir, dass ein weiblicher Sprachstil und ein weiblicher Avatar die Wahrnehmung dieser Chatbot positiv beeinflussen. Unser Forschungsbeitrag trägt zur Diskussion über Geschlechtergleichheit als Nachhaltigkeitsziel bei.

AB - Diese Studie untersucht Geschlechtsvoreingenommenheiten in Chatbots und deckt eine Bevorzugung von Weiblichkeit in wahrgenommener Hilfsbereitschaft und Empathie auf. Unsere Literaturanalyse hebt verbreitete Vorurteile gegenüber Chatbots hervor, die sich auch auf Interaktionen mit Studierenden beziehen. Durch drei empirische Studien zeigen wir, dass ein weiblicher Sprachstil und ein weiblicher Avatar die Wahrnehmung dieser Chatbot positiv beeinflussen. Unser Forschungsbeitrag trägt zur Diskussion über Geschlechtergleichheit als Nachhaltigkeitsziel bei.

KW - Sustainability Science

UR - https://www.scopus.com/pages/publications/105035348334

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DO - 10.1007/978-3-658-45146-2_17

M3 - Chapter

SN - 978-3-658-45146-2

T3 - Forum Dienstleistungsmanagement

SP - 489

EP - 510

BT - Sustainable Service Management

A2 - Bruhn, Manfred

A2 - Hadwich, Karsten

PB - Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH

CY - Wiesbaden

ER -

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