Citizen relationship management

Hinrich E.G. Bonin

Citizen relationship management

Hinrich E.G. Bonin

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Abstract

Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

Original language	German
Place of Publication	Lüneburg
Publisher	Universität Lüneburg
Number of pages	11
Publication status	Published - 2000

Research areas and keywords

Business informatics

Cite this

@techreport{84a00f13de1c4cdea5bbd3e083f782c6,

title = "Citizen relationship management",

abstract = "Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die {\"o}ffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum B{\"u}rger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.",

keywords = "Wirtschaftsinformatik, Kundenmanagement , Verwaltung , Verwaltungsinformatik , Kundenzufriedenheit",

author = "Bonin, \{Hinrich E.G.\}",

year = "2000",

language = "Deutsch",

series = "Final",

publisher = "Universit{\"a}t L{\"u}neburg",

type = "WorkingPaper",

institution = "Universit{\"a}t L{\"u}neburg",

}

TY - UNPB

T1 - Citizen relationship management

AU - Bonin, Hinrich E.G.

PY - 2000

Y1 - 2000

N2 - Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

AB - Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

KW - Wirtschaftsinformatik

KW - Kundenmanagement

KW - Verwaltung

KW - Verwaltungsinformatik

KW - Kundenzufriedenheit

M3 - Arbeits- oder Diskussionspapiere

T3 - Final

BT - Citizen relationship management

PB - Universität Lüneburg

CY - Lüneburg

ER -