Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen

Judith Pietschmann; Swetlana Meißner

Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen

Judith Pietschmann
, Swetlana Meißner

Professur für Didaktik der deutschen Sprache

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung

Originalsprache	Deutsch
Titel	Klangsprache im Fremdsprachenunterricht
Redakteure/-innen	Ljudmila Velickova, Elena Petrocenko
Band	VI
Herausgeber (Verlag)	Universität Woronesch
Erscheinungsdatum	2011
Seiten	34-42
ISBN (Print)	978-5-927318-76-6
Publikationsstatus	Erschienen - 2011
Veranstaltung	6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999 - Woronesh, Russland Dauer: 31.12.1999 → … Konferenznummer: 6

Fachgebiete und Schlagwörter

Didaktik der deutschen Sprache

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Pietschmann, J & Meißner, S 2011, Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. in L Velickova & E Petrocenko (Hrsg.), Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Bd. VI, Universität Woronesch, S. 34-42, 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999, Woronesh, Russland, 31.12.99.

Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern: Überlegungen zu interkulturellen Servicegesprächen. / Pietschmann, Judith; Meißner, Swetlana.
Klangsprache im Fremdsprachenunterricht. Hrsg. / Ljudmila Velickova; Elena Petrocenko. Band VI Universität Woronesch, 2011. S. 34-42.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung

TY - CHAP

T1 - Zur Qualitätsbeurteilung von professionellen Telefongesprächen in Callcentern

T2 - 6. Internationales Phonetisches Symposium ,,Klangsprache im Fremdsprachenunterricht" 1999

AU - Pietschmann, Judith

AU - Meißner, Swetlana

N1 - Conference code: 6

PY - 2011

Y1 - 2011

KW - Didaktik der deutschen Sprache

M3 - Aufsätze in Konferenzbänden

SN - 978-5-927318-76-6

VL - VI

SP - 34

EP - 42

BT - Klangsprache im Fremdsprachenunterricht

A2 - Velickova, Ljudmila

A2 - Petrocenko, Elena

PB - Universität Woronesch

Y2 - 31 December 1999

ER -