Strategischer Wandel in Dienstleistungsunternehmen: Ein Beispiel und Konsequenzen

Egbert Kahle; Sünje Helldorff

doi:10.1007/978-3-658-41815-1_14

Strategischer Wandel in Dienstleistungsunternehmen: Ein Beispiel und Konsequenzen

Egbert Kahle
, Sünje Helldorff

Leuphana Universität Lüneburg

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Transfer

Abstract

Der Schwerpunkt des Beitrags liegt in der Beschreibung und Analyse eines Fallbeispiels zum strategischen Wandel in einem Dienstleistungsunternehmen. Vorausgeschickt werden grundsätzliche Betrachtungen zu strategischen Wettbewerbsvorteilen und ihren Risiken, die auf früheren empirischen Erhebungen beruhen. Das Beispiel zeigt die strategische Entwicklung eines mittelständischen Handelsunternehmens zu einem Spezialdistributeur auf, das über fünf Jahre vom Autorenteam begleitend untersucht wurde, wobei vor allem Interviews sowie Vor-Ort-Besichtigungen verwendet wurden.

Originalsprache	Deutsch
Titel	Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement : Kundenperspektive: Anbieterperspektive, Mitarbeiterperspektive
Redakteure/-innen	Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Seitenumfang	18
Band	2
Erscheinungsort	Wiesbaden
Herausgeber (Verlag)	Gabler Verlag
Erscheinungsdatum	2023
Seiten	339-356
ISBN (Print)	978-3-658-41814-4
ISBN (elektronisch)	978-3-658-41815-1
DOIs	https://doi.org/10.1007/978-3-658-41815-1_14
Publikationsstatus	Erschienen - 2023

Fachgebiete und Schlagwörter

Betriebswirtschaftslehre

Zugriff auf Dokument

10.1007/978-3-658-41815-1_14

Dieses zitieren

Kahle, E., & Helldorff, S. (2023). Strategischer Wandel in Dienstleistungsunternehmen: Ein Beispiel und Konsequenzen. in M. Bruhn, & K. Hadwich (Hrsg.), Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement: Kundenperspektive: Anbieterperspektive, Mitarbeiterperspektive (Band 2, S. 339-356). (Forum Dienstleistungsmanagement; Band 2). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-658-41815-1_14

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Strategischer Wandel in Dienstleistungsunternehmen: Ein Beispiel und Konsequenzen. / Kahle, Egbert; Helldorff, Sünje.
Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement: Kundenperspektive: Anbieterperspektive, Mitarbeiterperspektive. Hrsg. / Manfred Bruhn; Karsten Hadwich. Band 2 Wiesbaden: Gabler Verlag, 2023. S. 339-356 (Forum Dienstleistungsmanagement; Band 2).

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Sammelwerken › Transfer

TY - CHAP

T1 - Strategischer Wandel in Dienstleistungsunternehmen

T2 - Ein Beispiel und Konsequenzen

AU - Kahle, Egbert

AU - Helldorff, Sünje

PY - 2023

Y1 - 2023

N2 - Der Schwerpunkt des Beitrags liegt in der Beschreibung und Analyse eines Fallbeispiels zum strategischen Wandel in einem Dienstleistungsunternehmen. Vorausgeschickt werden grundsätzliche Betrachtungen zu strategischen Wettbewerbsvorteilen und ihren Risiken, die auf früheren empirischen Erhebungen beruhen. Das Beispiel zeigt die strategische Entwicklung eines mittelständischen Handelsunternehmens zu einem Spezialdistributeur auf, das über fünf Jahre vom Autorenteam begleitend untersucht wurde, wobei vor allem Interviews sowie Vor-Ort-Besichtigungen verwendet wurden.

AB - Der Schwerpunkt des Beitrags liegt in der Beschreibung und Analyse eines Fallbeispiels zum strategischen Wandel in einem Dienstleistungsunternehmen. Vorausgeschickt werden grundsätzliche Betrachtungen zu strategischen Wettbewerbsvorteilen und ihren Risiken, die auf früheren empirischen Erhebungen beruhen. Das Beispiel zeigt die strategische Entwicklung eines mittelständischen Handelsunternehmens zu einem Spezialdistributeur auf, das über fünf Jahre vom Autorenteam begleitend untersucht wurde, wobei vor allem Interviews sowie Vor-Ort-Besichtigungen verwendet wurden.

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T3 - Forum Dienstleistungsmanagement

SP - 339

EP - 356

BT - Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement

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A2 - Hadwich, Karsten

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