@book{f454bbd6c02d43ef8b39858d24ed4e2d,
title = "Shitstorm-Pr{\"a}vention",
abstract = "Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden k{\"o}nnen. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung f{\"u}r das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten R{\"u}ckmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missst{\"a}nde anprangern k{\"o}nnen. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. F{\"u}r Unternehmen w{\"a}re es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig sch{\"a}digt und intensive Marketingbem{\"u}hungen verpuffen lassen w{\"u}rde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die M{\"o}glichkeiten der Shitstorm-Pr{\"a}vention des Unternehmens, aus denen dann eine Pr{\"a}ventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien k{\"o}nnen von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese fr{\"u}hzeitig zu minimieren. Der Autor J{\"o}rg Sikkenga ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Leuphana Universit{\"a}t L{\"u}neburg. ",
keywords = "Entrepreneurship",
author = "J{\"o}rg Sikkenga",
year = "2017",
doi = "10.1007/978-3-662-54016-9",
language = "Deutsch",
isbn = "978-3-662-54015-2",
publisher = "Gabler Verlag",
address = "Deutschland",
}