Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Hinrich E.G. Bonin

Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management

Hinrich E.G. Bonin

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung

Abstract

Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

Originalsprache	Deutsch
Titel	Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung : 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik
Redakteure/-innen	Hans-Jürgen Lüttich
Seitenumfang	7
Erscheinungsort	Halberstadt
Herausgeber (Verlag)	mdv Verlag
Erscheinungsdatum	2000
Seiten	277-283
ISBN (Print)	978-3-89812-068-5, 3-89812-068-6
Publikationsstatus	Erschienen - 2000
Veranstaltung	3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000: Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung - AOK Bildungszentrum Halberstadt, Halberstadt Dauer: 11.10.2000 → 13.10.2000 Konferenznummer: 3 http://web.archive.org/web/20010501184133/http://www-wi.cs.uni-magdeburg.de/vi2000/

Fachgebiete und Schlagwörter

Wirtschaftsinformatik
Kundenmanagement
Verwaltung
Verwaltungsinformatik

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Bonin, HEG 2000, Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. in H-J Lüttich (Hrsg.), Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. mdv Verlag, Halberstadt, S. 277-283, 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik - FTVI 2000, Halberstadt, 11.10.00.

Citizen Relationship Management (CRM): lernen vom Customer Relationship Management. / Bonin, Hinrich E.G.
Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung: 3. Internationale Fachtagung "Verwaltungsinformatik" der Gesellschaft für Informatik. Hrsg. / Hans-Jürgen Lüttich. Halberstadt: mdv Verlag, 2000. S. 277-283.

Publikation: Beiträge in Sammelwerken › Aufsätze in Konferenzbänden › Forschung

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AB - Kundenzufriedenheit , Verwaltung. Der Verfasser widmet sich dem Thema, wie die öffentliche Verwaltung eine dauerhaft positive Beziehung zum Bürger handhaben kann. Beim Praktizieren des Citizen Relationship Management (CRM) sind Anleihen beim Customer Relationship Management hilfreich: Verstehen der Kunden und des Marktes, Entwickeln des Angebotes etc.

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M3 - Aufsätze in Konferenzbänden

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BT - Verwaltungsinformatik 2000 : Verwaltungsinformatik in Theorie, Anwendung und Hochschulausbildung

A2 - Lüttich, Hans-Jürgen

PB - mdv Verlag

CY - Halberstadt

Y2 - 11 October 2000 through 13 October 2000

ER -