Untersuchung & Design eines KI-gestützten, hybriden Kommunikationssystems in der telemedizinischen Beratung

In der Gesundheitsversorgung wird zunehmend auf die telemedizinische Beratung durch medizinisches Fachpersonal gesetzt. Teile der Patientenkommunikation übernehmen zudem KI-gestützte Bots. Es gibt bisher jedoch kaum Erfahrungen dazu, wie die Zusammenarbeit von KI und behandelndem Personal organisiert werden sollte. Das vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderte Verbundprojekt MEDIBILITY nimmt den hybriden Beratungsprozess aus Bot und Arzt in den Blick und erforscht die optimale Gestaltung des Interfaces nach den Kriterien der Usability, die Schaffung von Vertrauen in der Kommunikation mit KI und die Nutzerwahrnehmung entsprechender Systeme.